قوانین و مقررات فروش محصولات

قوانین و مقررات استفاده از خدمات و محصولات

کاربر و مشتری گرامی؛ از اینکه وبسایت دوربین پلاس را برای تهیه دوره ها و محصولات آموزشی مورد نیازتان انتخاب کرده‌اید، بسیار خرسندیم. مجموعه دوربین پلاس تمام تلاش خود را به کار خواهند بست تا با ارایه محصولات و مطالب آموزشی با کیفیت، تجربه‌ای متفاوت و مطلوب از تماشای فیلم های آموزشی برای شما رقم بزنند.

در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل وبسایت دوربین پلاس و کاربران، مجموعه‌ای از قوانین تدوین شده است که در ادامه به آگاهی شما می‌رسد. خواهشمند است، این قوانین را بدقت مطالعه بفرمایید.

قوانین عمومی

تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت وبسایت دوربین پلاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف ‌کنند‌گان است و هر دو طرف (دوربین پلاس و کاربران یا همان مشتریان) نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی محصولات آموزشی این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند. همچنین در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های دوربین پلاس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از وبسایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

۱- کاربر به شخصی گفته می شود که در وبسایت دوربین پلاس ثبت نام کرده باشد.

۲- مشتری به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است  نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دوربین پلاس اقدام کند.

۳- همچنین از آنجا که دوربین پلاس یک وبسایت خرده‌ فروشی آنلاین برای مشتری یا کاربر است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

شرایط خرید و ارسال محصولات :

۱- محصولات ارایه شده در وبسایت، یا توسط دوربین پلاس تولید شده است و یا از ناشران معتبر رسمی تهیه و عرضه می‌شود.

۲-  مسئولیت‌های مربوط به کیفیت و محتوای محصول و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده ناشر آن است.

ثبت، پردازش و نحوه ی ارسال سفارش:

۱) روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های محصولات فیزیکی ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات به نشانی مشتری ارسال می شود. دوربین پلاس به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

توجه: ممکن است ایمیل مربوط به سفارش شما به هر دلیلی در بخش صندوق ایمیل (Inbox) قرار نگیرد، لطفا در این صورت  بخش هرزنامه (spam) یا ( junk ) ایمیل خود را بررسی کنید و در صورت نبودن و عدم دریافت ایمیل با دوربین پلاس تماس بگیرد و یا از صحت آدرس ایمیل ثبت شده مشخصات فردی خود اطمینان حاصل فرمایید.

۲) دوربین پلاس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای دوربین پلاس محفوظ است.

۳) مشتریان باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و غیره توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دوربین پلاس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

۴) آدرسی که مشتری به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

۵) سفارش هایی که تا قبل از ساعت 12 ایجاد شود در همان روز به پست پیشتاز تحویل داده می شود و سفارش هایی که بعد از ساعت 12 ایجاد شود ، روز بعدی کاری به پست تحویل داده می شود.

6) مدت زمان تحویل سفارش به آدرس مشتری، طبق ضوابط اداره پست می باشد و دوربین پلاس مسئولیتی در قبال تاخیر آن ندارد . ولی برای کسب رضایت مندی مشتریان محترم،  تمام تلاش خود را برای پیگیری مشکلات و تاخیرات احتمالی انجام خواد داد. ( جهت اطلاع مدت زمان تحویل سفارش توسط پشت پیشتاز در محدوده استان تهران ، بطور معمول ۱ روز کاری است و مدت زمان تحویل سفارش توسط پشت پیشتاز در استان های غیر از تهران بطور معمول ۲ روز کاری است)

۷) با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند. درحال حاضر امکان خرید سازمانی و صدور و دریافت فاکتور رسمی برای خرید های سازمانی در دوربین پلاس مقدور نیست. لطفا قبل از خرید های سازمانی با دوربین پلاس تماس بگیرد تا در جریان خرید سازمانی قرار بگیرد.

۸) تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

۹) بدلیل اینکه محصولات وبسایت دوربین پلاس مشمول مالیات ارزش افزوده می باشد، لذا محصولات فروخته شده تنها بدلیل ایراد فیزیکی ( که می بایستی به اثبات برسد) و در شرایط خاص  تعویض و یا مرجوع می شوند و در غیر اینصورت امکان مرجوعی و تعویض وجود ندارد.

10) بدلیل اینکه فرایند خرید از سایت بصورت کارت به کارت می باشد، لینک محصولات دانلودی پس از دریافت اطلاعات فیش واریزی و تایید آن در پانل کاربری قابل دسترسی خواهد بود. مدت زمان مابین ارسال فیش واریزی تا دریافت لینک های دانلود ممکن است بنا به دلایل متعدد چندین ساعت بطول بی انجامد. لذا با کمال عذرخواهی خواهشمندیم در این خصوص کمی شکیبا باشید.   

خسارت در هنگام حمل و نقل

دوربین پلاس همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و تحویل به شرکت ملی پست  به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل ، به عهده شرکت ملی پست است.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات دوربین پلاس استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به دوربین پلاس ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که دوربین پلاس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های وبسایت دوربین پلاس از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات، سرویس‌های ویژه و یا معرفی محصولات جدید ، امکان دارد دوربین پلاس برای اعضای وبسایت ایمیل ارسال نماید.

ضوابط استفاده از محصولات

1) فروش محصولات دوره های فیلم های آموزشی دانلودی در قالب فایل های فشرده می باشد و مشتری یا کاربر پس از خرید محصول دانلودی، می بایست فایل های فشرده را  حداکثر تا 15 روز از زمان خرید دانلود نماید. بدیهی است پس از انقضای مدت زمان مهلت مذکور، امکان تمدید زمان فوق به هیچ عنوان تمدید نخواهد شد.

2) کلیه محصولات دوره های آموزشی دانلودی و یا محصولات دوره های آموزشی که در قالب DVD ارائه می شوند. تنها 2 بار قابل نصب می باشند. این بدان معناست که کاربران و یا مشتریان محترم می توانند بصورت همزمان هر محصول آموزشی را برروی 2 سیستم نصب نمایند و یا 2 بار بر روی یک سیستم نصب نمایند.

3) جابجایی محل نصب محصول آموزشی برروی یک سیستم، احتیاج به استفاده مجدد از لایسنس (سریال) را دارد. بنابراین توصیه می شود محل نصب محصول آموزشی برروی سیستم تغییر نکند.

4) شرط کارکرد صحیح محصولات دوره های فیلم های آموزشی، پیروی مشتری و یا کاربر از دستورالعمل های نصب و فعال سازی است که به همراه هر محصول ارائه می شود. این دستور العمل ها در قالب فیلم های راهنمای نصب و فعال سازی تهیه شده و در محصولات دانلودی، همراه با هر محصول خریداری شده قابل دانلود و مشاهده هستند و در محصولاتی که بصورت DVD خریداری می شود در پوشه محصول قابل مشاهده می باشند.

5) محصولات دانلودی تنها برروی سیستم عامل ویندوز قابل نصب می باشد و دوربین پلاس در خصوص سیستم هایی که دارای ویروس و یا مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری باشند هیچگونه مسئولیتی ندارد.

6) کلیه محصولات 100% تست شده اند و در صورتی که کاربر و یا مشتری فایل های دانلودی را بطور صحیح و کامل دانلود کرده باشند و سیستم وی از نظر نرم افزاری و سخت افزاری مشکلی نداشته باشند مشکلی از بابت نصب و استفاده نخواهند داشت.

مشتری و یا کاربر محترم اقرار می کند که کلیه مفاد این برگه را که شامل قوانین و مقررات استفاده از خدمات و محصولات می باشد را بدقت مطالعه کرده و کلیه شرایط و شروط درج شده آن را می پذیرد.